Ob ihr selbst dem Fehler ausgesetzt seid oder plötzlich viele Mails und Nachrichten bekommt, dass eure Website nicht mehr erreichbar ist: Die Fehlermeldung „502 Bad Gateway“ ist eine der bekannteren, die immer wieder auftritt. Der HTTP-Fehlercode sorgt dafür, dass eine Website nicht angezeigt werden kann.
Wann das passiert und wie ihr mit dem Fehler 502 umgeht, erfahrt ihr in diesem Beitrag. Zudem zeigen wir euch, welche Auswirkungen diese Fehlermeldung auf eure Suchmaschinenoptimierung (SEO) hat.
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Was bedeutet der Fehler „Bad Gateway 502“?
Die Fehlermeldung Bad Gateway 502 ist ein HTTP-Fehlercode und bedeutet, dass ein als Gateway oder Proxy funktionierender Server eine ungültige Antwort eines anderen Servers erhalten hat, während er die Anfrage eines Clients erhalten hat.
Ihr habt den Fehlercode von einem Proxy Server bestimmt schon einmal in einer seiner Variationen gesehen. Offiziell heißt er 502 Bad Gateway Fehler, wird aber auch wie folgt genannt und angezeigt:
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HTTP Error 502 – Bad Gateway
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Error 502
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HTTP 502
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502 Server Error
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502 Proxy Error: Der Server ist auf einen temporären Fehler gestoßen und konnte die Anfrage nicht vervollständigen.
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Temporary Error (502)
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502 Bad Gateway Apache
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502 Bad Gateway nginx
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502 Proxy Error
Damit ihr den Hintergrund des Fehlers versteht, ist eine kleine technische Erklärung notwendig. Die Kommunikation im Web funktioniert über mehrere Server, die Anfragen weiterleiten und Antworten liefern. Ein 502-Fehler weist – vereinfacht ausgedrückt – darauf hin, dass in einem Prozessschritt etwas schiefgelaufen ist. Das liegt oft daran, dass der Zielserver nicht richtig antworten konnte oder weil die Kommunikation dazwischen unterbrochen wurde. Dann erscheint euch die Fehlermeldung 502 Bad Gateway.
Ursachen: Wann tritt die Fehlermeldung Bad Gateway 502 auf?
Das sind aber nicht die einzigen Gründe, aufgrund derer die Fehlermeldung Bad Gateway 502 auftritt. Der 502 Bad Gateway Fehler liegt zwar immer irgendwo im Netzwerk zwischen eurem Browser (oder dem eurer Websitebesucher*innen) und dem Webserver – wo genau, ist aber unterschiedlich.
Serverüberlastung oder Netzwerkprobleme
Wenn zu viele Anfragen gleichzeitig an einen Web Server gesendet werden, kann das zu einer Überlastung führen. Der Server hat dann Schwierigkeiten, alle Anfragen rechtzeitig zu verarbeiten – Verzögerungen oder sogar ein Totalausfall sind die Folgen.
Das kann an einer DDoS-Attacke liegen, also böswilliger Natur sein. Es gibt aber auch schlicht den aus eurer Sicht, falls ihr die Website betreibt, erfreulichen Grund, dass die Nachfrage sehr hoch ist und deutlich mehr Menschen als sonst eure Domain in die Adresszeile des Browsers tippen. Dann solltet ihr den Fehler allerdings schnell in den Griff bekommen. Wie das für eure Website geht, zeigen wir euch später.
Falsche Serverkonfiguration
Fehler in der Serverkonfiguration sind ebenfalls eine häufige Ursache für 502-Fehler. Die Konfigurationsdateien bei einem Web Server können auf mehreren Ebenen fehlerhaft sein, etwa:
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Firewall-Einstellungen
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Proxy-Server
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Falsche Routing-Regeln
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Probleme mit den Backend-Programmen, die den Inhalt generieren
DNS-Probleme
Das Domain Name System (DNS) übersetzt die URL, die ihr in den Browser eingebt, in eine IP-Adresse. Wenn es ein Problem mit dem DNS gibt, beispielsweise veraltete DNS-Einträge oder Ausfälle bei den DNS-Servern, kann euer Browser möglicherweise nicht die korrekte IP-Adresse auflösen. Das führt sofort zu der Fehlermeldung 502 Bad Gateway.
Probleme mit dem Hosting-Anbieter
Wenn euer Webhosting-Anbieter technische Schwierigkeiten hat oder Wartungsarbeiten durchführt, kann es ebenfalls zur Anzeige Bad Gateway 502 kommen. Dazu gehören Probleme wie Serverausfälle, ausgeschöpfte Ressourcen (etwa CPU oder Speicher) oder Netzwerkausfälle innerhalb des Datenzentrums des Anbieters.
Wenn ihr mit Jimdo eine Website inklusive Hosting erstellt, steht euch der Support natürlich zur Verfügung, falls es zu einem solchen Fehler auf eurer Website kommt.
Firewall oder Sicherheitseinstellungen blockieren Anfragen
Manchmal können es Firewall- oder Sicherheitseinstellungen auf dem Server oder im Netzwerk „zu gut meinen“ und legitime Anfragen als potenzielle Bedrohungen blockieren. Auch das ist ein Grund für einen Bad Gateway Error.
502 Fehler beheben: So geht ihr vor
Bei der Fehlerbehebung gibt es zwei Seiten: Entweder seid ihr Nutzer*in oder Websitebetreiber*in. Wir zeigen euch aus beiden Perspektiven, wie ihr den Fehlercode Bad Gateway 502 ausmerzt.
Lösung: 502 Bad Gateway Fehler als Besucher*in beheben
Wenn ihr eine Website nicht erreicht und der Fehlercode 502 ausgespuckt wird, versucht es mit folgenden Tipps:
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Website aktualisieren: Klingt simpel, ist es oft auch. Manchmal ist die Fehlerursache eine sehr kurzfristige Serverüberlastung – einfach aktualisieren, um das zu prüfen.
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Browser-Cache und Cookies löschen: Wenn das nichts nützt, löscht eure Cache-Daten und Cookies. Gerade fehlerhafter Browser-Cache ist eine mögliche Ursache.
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Gerät oder Netzwerk wechseln: Ebenfalls kein Erfolg? Versucht, die Seite von einem anderen Gerät oder über ein anderes Netzwerk aufzurufen. Vielleicht ist das Problem lokaler Natur.
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Nichts klappt? Wenn auch das nichts nützt, bleibt euch nichts übrig, als zu warten. Ihr könnt natürlich dem oder der Websitebetreiber*in eine Info zukommen lassen, dass die Website nicht erreichbar ist.
Lösung: 502 Bad Gateway Error als Websitebetreiber*in beheben
Als Selbstständige*r oder Unternehmer*in ist eure Website oder euer Onlineshop oft euer Aushängeschild. Wenn es zu einem 502 Bad Gateway Error kommt, gilt: Schnell sein! So löst ihr das Problem:
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Serverstatus und Leistung prüfen: Das ist der erste Schritt. Prüft, ob eure Server überhaupt funktionieren und ob sie überlastet sind.
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Serverprotokolle überprüfen: Werft einen Blick in die Serverprotokolle, um Fehler oder Auffälligkeiten zu finden, die auf die Ursache des Problems hinweisen könnten.
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Serverkonfiguration testen: Stellt sicher, dass eure Serverkonfiguration korrekt ist. Vielleicht haben sich hier Fehler in den Einstellungen eingeschlichen, die den Proxy-Error verursachen.
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DNS-Einstellungen überprüfen: Überprüft, ob eure DNS-Einstellungen korrekt sind und löst etwaige Probleme.
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Plug-ins oder Skripte deaktivieren: Taucht das Problem erst seit einem neuen Update oder einer Änderung auf? Versucht, neu hinzugefügte Plug-ins oder Skripte zu deaktivieren – vielleicht haben diese die Fehlermeldung verursacht.
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Hosting-Anbieter kontaktieren: Wenn ihr das Problem nicht selbst lösen könnt, kontaktiert euren Hosting-Anbieter. Falls ihr einen Jimdo Onlineshop inklusive Hosting erstellt, ist der Support jederzeit erreichbar.
502 Bad Gateway Error und die Auswirkungen auf die Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Die gute Nachricht vorneweg: Falls ihr als Websitebetreiber*in den Fehler schnell behebt, hat ein 502 Bad Gateway Fehler keine Auswirkungen auf euer Ranking in den Suchmaschinen.
Problematisch wird es, wenn ihr den Fehler auf eurer Website nicht bemerkt und er über längere Zeit bestehen bleibt. Suchmaschinen wie Google strafen nicht funktionierende Websites konsequent ab. Im schlimmsten Fall rutscht eure Seite also in den Suchergebnissen nach hinten.
Fazit: 502 Bad Gateway Fehler muss schnell behoben werden
Ein 502 Bad Gateway Fehler kann frustrierend sein – für Websitebesucher*innen und natürlich auch für euch als Websitebetreiber*innen. Das Wichtigste ist es, schnell zu handeln. Ansonsten gefährdet ihr euer Ranking in den Suchergebnissen. Als Besucher*in einer Website hingegen habt ihr nicht so viele Optionen in der Fehlerbehebung – oft ist der überlastete Server schuld und außer Warten hilft nicht viel weiter.
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